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A política de trocas e devoluções da Lumière Joalheria segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
1. Prazo
O cliente pode solicitar a devolução ou troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
2. Condições
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O produto deve estar sem uso
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Deve ser enviado na embalagem original
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Acompanhado de nota fiscal
3. Produtos personalizados
Produtos personalizados ou sob encomenda não poderão ser trocados, exceto em caso de defeito.
4. Procedimento
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail: contato@lumierejoalheria.com
5. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada.